AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 11.09.2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der

DU Praktische Nachhilfe UG (haftungsbeschränkt)

Albrechtstraße 22

10117 Berlin

eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Charlottenburg unter HRB 286685 B, vertreten durch den Geschäftsführer Danilo Urbschat

(nachfolgend „Anbieterin“ oder „wir“)

und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Vertragspartner“).

(2) Die Anbieterin tritt am Markt unter der Marke „Praktische Nachhilfe“ auf. Vertragspartnerin im Sinne dieser AGB ist ausschließlich die unter Absatz 1 genannte Gesellschaft.
(3) Diese AGB gelten für sämtliche über unsere Website https://praktische-nachhilfe.de/ angebotenen Leistungen, insbesondere für Live-Klausuren, Klausursets, individualisierte Arbeitsblätter und Videokurse.
(4) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragspartner und Rollenmodell

(1) Unsere Angebote richten sich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
(2) Vertragspartner kann grundsätzlich nur eine unbeschränkt geschäftsfähige, volljährige Person sein. Ist die Person, die die Leistung tatsächlich nutzen soll (nachfolgend „teilnehmende Person“), minderjährig, so schließt stellvertretend eine sorgeberechtigte oder von den Sorgeberechtigten bevollmächtigte volljährige Person den Vertrag. Diese Person ist zugleich Vertragspartner im Sinne dieser AGB.
(3) Wir unterscheiden im Rahmen der Vertragsabwicklung folgende Rollen:

Vertragspartner – die Person, die den kostenpflichtigen Vertrag mit uns abschließt und rechtlich für die Buchung oder Beauftragung verantwortlich ist.

Zahler – die Person, die die Zahlung leistet. Sofern keine abweichende Angabe erfolgt, ist der Zahler identisch mit dem Vertragspartner.

Teilnehmende Person – die Person, die die gebuchte oder beauftragte Leistung tatsächlich nutzt.

Kontaktperson ist die Person, die uns für organisatorische Rückfragen, Terminabstimmungen oder Supportanliegen benannt wird. Soweit die Kontaktperson nicht selbst Vertragspartner ist, erhält sie nur solche Informationen, die für den jeweiligen Kommunikationszweck erforderlich sind. Vertragsgestaltende Rechte, insbesondere Widerruf, Umbuchung, Rücktritt, Erstattungsverlangen und Mängelrechte, bleiben dem Vertragspartner vorbehalten, sofern keine nachgewiesene Bevollmächtigung vorliegt.

(4) Vertragsbezogene, zahlungsbezogene und abrechnungsrelevante Kommunikation richten wir an den Vertragspartner bzw. Zahler. Kurs-, Zugangs- und nutzungsbezogene Informationen können zusätzlich oder – bei volljährigen Teilnehmenden – ausschließlich an die teilnehmende Person gerichtet werden.
(5) Vertragsbezogene Rechte (insbesondere Widerruf, Umbuchung, Geltendmachung von Credits, Erstattungen) sind durch den Vertragspartner auszuüben.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
(2) Die Übermittlung einer Arbeitsblatt-Anfrage und die optionale Bereitstellung eigener Unterlagen dienen ausschließlich der Vorbereitung und manuellen Vorprüfung eines möglichen Auftrags. Sie stellen weder eine kostenpflichtige Bestellung noch ein verbindliches Vertragsangebot des Kunden dar und lösen keine Zahlungspflicht aus. Nur wenn eine bearbeitbare Grundlage manuell freigegeben wurde, bietet die Anbieterin dem Kunden den gesonderten kostenpflichtigen Arbeitsblatt-Checkout an. Erst dort gibt der Kunde durch Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche ein verbindliches Vertragsangebot ab.
(3) Durch Auswahl eines Angebots und Abschluss des Bestellvorgangs mit Klick auf den entsprechend gekennzeichneten Bestellbutton gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab. Vor Absenden der Bestellung werden die wesentlichen Vertragsinhalte (Leistung, Preis, Vertragspartner, Widerrufs- und Bereitstellungsstatus) in der Bestellübersicht zusammengefasst; der Kunde hat die Möglichkeit, seine Angaben zu überprüfen und zu korrigieren.
(4) Der Vertrag kommt mit unserer Annahmeerklärung zustande – durch ausdrückliche Bestätigung per E-Mail oder, soweit für die jeweilige Produktart vorgesehen, durch tatsächliche Bereitstellung beziehungsweise Leistungsaufnahme. Für individualisierte Arbeitsblätter gilt abweichend: Die erfolgreiche Zahlung allein stellt noch keine Vertragsannahme dar. Der Vertrag kommt erst mit Zugang unserer ausdrücklichen Annahme- und Vertragsbestätigungs-E-Mail zustande, nachdem die bearbeitbare Grundlage manuell freigegeben wurde und die erforderlichen Voraussetzungen vorliegen. Bei Live-Klausuren kommt der Vertrag erst mit erfolgreichem Zahlungseingang zustande.
(5) Unverzüglich nach Vertragsschluss senden wir dem Kunden eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (in der Regel per E-Mail) zu, die neben dem Bestellinhalt insbesondere diese AGB, die Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und – soweit relevant – Hinweise zum vorzeitigen Leistungsbeginn oder zum Erlöschen des Widerrufsrechts enthält. Bloße technische Eingangs- oder Zahlungsbestätigungen stellen für sich genommen noch keine Vertragsannahme dar, sofern sich aus ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes ergibt.
(6) Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie diese AGB und die jeweils einschlägige Widerrufsbelehrung auf einem dauerhaften Datenträger zu. Nach Abschluss des Bestellvorgangs ist der Vertragstext aus Sicherheitsgründen nicht dauerhaft über die Website abrufbar, sofern wir kein Kundenkonto anbieten.
(7) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf unserer Website ausgewiesenen Preise. Die Preise verstehen sich als Gesamtpreise in Euro einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile.
(2) Zusätzliche Liefer- und Versandkosten entstehen bei unseren digitalen und online durchgeführten Leistungen grundsätzlich nicht.
(3) Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., Irland. Die jeweils akzeptierten Zahlungsmittel werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt.
(4) Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder angeboten wird, ist der Gesamtpreis sofort mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Bei individualisierten Arbeitsblättern wird die Zahlung bereits im gesonderten Checkout mit Abgabe des verbindlichen Angebots ausgelöst; die erfolgreiche Zahlung allein stellt noch keine Vertragsannahme dar. Eine Buchung, Bestellung oder Beauftragung gilt zahlungsseitig erst dann als abgeschlossen, wenn der Zahlungsvorgang erfolgreich durchgeführt wurde.
(5) Bei individualisierten Arbeitsblättern wird der kostenpflichtige Checkout erst nach manueller Freigabe einer bearbeitbaren Grundlage angeboten. Die Bearbeitung beginnt anschließend erst, wenn die Zahlung erfolgreich eingegangen ist und alle für den gewünschten Bearbeitungsbeginn erforderlichen rechtlichen Erklärungen und Bestätigungen vorliegen. Erst mit Eintritt sämtlicher Voraussetzungen beginnt die angegebene Bearbeitungsfrist.
(6) Bei nicht erfolgreicher, rückabgewickelter, angefochtener oder zurückbelasteter Zahlung behalten wir uns vor, die Bereitstellung der Leistung zurückzuhalten, bereitgestellte Zugänge vorübergehend zu sperren und – soweit noch keine Bereitstellung erfolgt ist – vom Vertrag zurückzutreten. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
(7) Gutschein-, Rabatt- oder Credit-Codes können nur eingesetzt werden, soweit dies im Checkout technisch vorgesehen ist und die jeweils mitgeteilten Einlösebedingungen erfüllt sind. Eine Barauszahlung erfolgt nicht, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes verlangen.
(8) Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ist der Zahler nicht identisch mit dem Vertragspartner, kann die Erstattung aus abwicklungs-, sicherheits- und dokumentationsbezogenen Gründen ausschließlich an das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Gründe entgegenstehen.
(9) Im Fall einer Rückbelastung, Zahlungsanfechtung oder eines Chargebacks sind wir berechtigt, betroffene Zugänge, Freischaltungen oder Leistungen bis zur Klärung des Zahlungsvorgangs vorübergehend zu sperren oder zurückzuhalten. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt. Weitergehende Kosten oder Schäden machen wir nur geltend, soweit der Kunde die Rückbelastung oder Zahlungsanfechtung schuldhaft veranlasst hat und uns hierdurch ein nachweisbarer Schaden entstanden ist.

§ 5 Leistungsgegenstand und Leistungsbeschreibung

(1) Der konkrete Leistungsgegenstand ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf unserer Website, der Bestellzusammenfassung im Checkout sowie aus den produktspezifischen Modulen dieser AGB (§§ 11–14).
(2) Unsere Angebote dienen der schulischen Prüfungsvorbereitung sowie dem Aufbau schulbezogener Lern-, Prüfungs- und Anwendungskompetenzen. Unsere Leistungen ersetzen keinen Schulunterricht, keine individuelle pädagogische Betreuung in problematischen Lebenslagen und keine therapeutische oder psychologische Beratung.
(3) Einen bestimmten Lernerfolg, eine bestimmte Note oder ein bestimmtes Prüfungsergebnis schulden wir nicht. Der tatsächliche Lernerfolg hängt maßgeblich von der Mitwirkung und Lernbereitschaft der teilnehmenden Person ab.
(4) Ein Anspruch auf Leistungen, Inhalte, Betreuungsbestandteile oder Zusatzleistungen, die nicht ausdrücklich im jeweiligen Angebot enthalten sind, besteht nicht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
(5) Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Ein Anspruch auf unentgeltliche Erweiterung, Ergänzung oder Umgestaltung bereits gebuchter, bestellter oder beauftragter Leistungen besteht nicht.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen. Änderungen von Kontakt- oder Zahlungsdaten sind unverzüglich mitzuteilen.
(2) Für die Teilnahme an Live-Klausuren sowie für die Nutzung digitaler Produkte stellt der Kunde auf eigene Kosten die erforderliche technische Ausstattung bereit (internetfähiges Endgerät, stabile Internetverbindung, aktueller Browser sowie für Live-Klausuren die Nutzung von Microsoft Teams).
(3) Zugangsdaten, Passwörter, Links und vergleichbare Zugriffsmittel sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen. Die Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Bei erkennbarem Missbrauch oder Verlust von Zugangsdaten sind wir unverzüglich zu informieren; wir sind berechtigt, Zugänge zu sperren.
(4) Soweit für die Leistungserbringung Mitwirkung des Kunden erforderlich ist, insbesondere durch Bereitstellung von Unterlagen, Auswahl von Terminen oder Abruf bereitgestellter Inhalte, besteht eine Leistungspflicht der Anbieterin nur im Rahmen der ordnungsgemäß bereitgestellten und bearbeitbaren Grundlagen.

§ 7 Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

(1) An allen im Rahmen unserer Leistungen überlassenen Inhalten (insbesondere Aufgabenblätter, Lösungen, Erklärvideos, Videokurse, Vorabmaterialien, individualisierte Arbeitsblätter) räumen wir dem Kunden und der teilnehmenden Person ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, auf private, nicht kommerzielle Lern- und Übungszwecke beschränktes Nutzungsrecht ein. Das Nutzungsrecht gilt für den jeweils im Angebot oder in der Bereitstellungslogik vorgesehenen Zeitraum.
(2) Nicht gestattet ist insbesondere, soweit nicht gesetzlich erlaubt: die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte, die dauerhafte Überlassung oder Unterlizenzierung an Dritte, die öffentliche Zugänglichmachung, die Veröffentlichung, die gewerbliche Nutzung, die systematische Vervielfältigung, die Weiterverbreitung, die Nutzung in Unterrichts-, Plattform- oder kommerziellen Drittangeboten, die Einstellung in Online-Portale, Tauschplattformen, soziale Netzwerke oder KI-Trainingskorpora sowie die Umgehung vorgesehener Zugriffsbeschränkungen.
(3) Die Anbieterin ist berechtigt, technische Maßnahmen zum Schutz der bereitgestellten Inhalte und Zugänge einzusetzen, insbesondere Passwortschutz, plattformbezogene Zugriffsbeschränkungen, Linksteuerung, Domain- oder Kontobeschränkungen sowie vergleichbare Schutzmaßnahmen. Eine Umgehung solcher Schutzmaßnahmen ist unzulässig.
(4) Bei konkreten Anhaltspunkten für eine unberechtigte Weitergabe, missbräuchliche Nutzung oder einen erheblichen Verstoß gegen die vereinbarte Nutzungslogik ist die Anbieterin berechtigt, den betroffenen Zugang vorläufig zu sperren oder technisch einzuschränken, soweit dies zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist. Der Kunde ist hierüber unverzüglich zu informieren, soweit dem keine sachlichen Gründe entgegenstehen. Berechtigte Einwände des Kunden sind zu prüfen.
(5) Das Urheberrecht und sonstige Schutzrechte an den von uns erstellten Inhalten verbleiben bei uns bzw. den jeweiligen Rechtsinhabern. Mit der Bereitstellung digitaler Inhalte werden dem Kunden keine weitergehenden Rechte eingeräumt als die in diesen AGB ausdrücklich geregelten Nutzungsrechte. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

§ 8 Haftung

(1) Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung unsererseits beruhen, sowie für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Wir haften uneingeschränkt für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen.
(3) Für sonstige Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beruhen, haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(4) Im Übrigen ist die Haftung – unabhängig vom Rechtsgrund – bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(5) Für einen bestimmten Lernerfolg, bestimmte Noten, Punktzahlen oder Prüfungsergebnisse übernehmen wir keine Haftung.
(6) Für Störungen, Ausfälle oder Nutzungshindernisse, die aus der Sphäre des Kunden stammen, insbesondere wegen fehlender oder ungeeigneter technischer Ausstattung, unzureichender Internetverbindung, fehlerhafter Eingaben, verspätetem Abruf bereitgestellter Zugänge oder sonstiger Umstände außerhalb des Verantwortungsbereichs der Anbieterin, übernehmen wir keine Haftung, soweit uns keine schuldhafte Pflichtverletzung zur Last fällt. Wir sind bemüht, Auswirkungen solcher Störungen zu minimieren. Nach eigenem Ermessen und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht können wir in Einzelfällen einen Ersatztermin oder eine angemessene Kompensation anbieten.
(7) Zwingende gesetzliche Verjährungsregelungen, zwingende Verbraucherrechte sowie sonstige unabdingbare gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Für Klausursets, Videokurse und individualisierte Arbeitsblätter gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
(8) Soweit unsere Leistungen digitale Produkte im Sinne der §§ 327 ff. BGB umfassen, insbesondere Klausursets und Videokurse, richten sich die Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit, die Mängelrechte sowie etwaige Aktualisierungspflichten nach den gesetzlichen Vorschriften der §§ 327 bis 327u BGB. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten ergänzend, soweit sie nicht durch zwingende gesetzliche Vorschriften verdrängt werden.

§ 9 Support, Mängelanzeigen und Beschwerden

(1) Supportanfragen, Mängelanzeigen und Beschwerden können an support@praktische-nachhilfe.de gerichtet werden. Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit das betroffene Produkt, die Bestell-, Buchungs- oder Auftragsnummer, das betroffene Nutzerkonto bzw. die verwendete E-Mail-Adresse, das Datum des Vorgangs sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
(2) Wir bestätigen den Eingang von Supportanfragen, Mängelanzeigen und Beschwerden in der Regel zeitnah, üblicherweise innerhalb weniger Werktage. Die Angabe einer Reaktionszeit stellt keine Garantie für eine abschließende Lösung innerhalb dieser Frist dar, sondern beschreibt unser organisatorisches Ziel zur zügigen Bearbeitung.
(3) Bei technischen Problemen mit digitalen Produkten, insbesondere Klausursets oder Videokursen, prüfen wir die Meldung unverzüglich und ergreifen, soweit gesetzlich geschuldet, geeignete Abhilfemaßnahmen. Dazu können insbesondere erneute Bereitstellung, Freischaltung eines Zugangs, Korrektur eines technischen Fehlers, Ersatzbereitstellung oder sonstige angemessene Maßnahmen gehören.
(4) Bei inhaltlichen Mängelanzeigen zu digitalen Produkten oder ausgelieferten Enddokumenten prüfen wir die beanstandeten Punkte unter Berücksichtigung des vertraglich geschuldeten Leistungsumfangs. Nicht jede abweichende Erwartung an Inhalt, Umfang, Schwierigkeitsgrad oder didaktische Gestaltung stellt einen Mangel dar. Maßgeblich sind die jeweilige Produktbeschreibung, diese AGB und die gesetzlichen Vorschriften.
(5) Organisatorische Beschwerden, insbesondere zur Kursdurchführung, Kommunikation, Terminorganisation, Zugangsbereitstellung oder Bearbeitungsabwicklung, können ebenfalls an support@praktische-nachhilfe.de gerichtet werden.
(6) Verbraucher können einen Widerruf, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und dieses noch nicht erloschen ist, auch über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Die weiteren gesetzlich zulässigen und in der jeweiligen Widerrufsbelehrung genannten Möglichkeiten zur Übermittlung einer Widerrufserklärung bleiben unberührt.
(7) Gesetzliche Mängelrechte, Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
(2) Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin, soweit es sich beim Kunden um eine Kauffrau, einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt. Bei Verbraucherverträgen gelten die gesetzlichen Regelungen.
(3) Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
(5) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Individuelle Abreden haben Vorrang vor diesen AGB.
(6) Diese AGB gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung für nach ihrer Veröffentlichung geschlossene Verträge. Änderungen dieser AGB mit Wirkung für bereits bestehende Dauerschuldverhältnisse nehmen wir nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor; den Wortlaut der beabsichtigten Änderungen teilen wir dem Kunden hierzu in Textform mit. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 11 Besondere Bestimmungen für Live-Klausuren

(1) Leistungsgegenstand: Live-Klausuren sind geführte Gruppenklausursimulationen, die online über Microsoft Teams durchgeführt werden. Es gibt zwei Formate: Standardformat (ca. 90 Minuten) und Intensivformat (ca. 120 Minuten). Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung auf der Website und umfasst regelmäßig Zugang zum gebuchten Termin, gegebenenfalls Vorabmaterial, die vorgesehene Live-Durchführung sowie die im jeweiligen Angebot ausgewiesene Nachbereitung.
(2) Interessentenliste und Terminaktivierung: Vor Aktivierung eines konkreten Termins kann sich der Kunde bzw. die teilnehmende Person unverbindlich in eine Interessentenliste eintragen. Diese Eintragung ist keine Buchung und begründet keine Zahlungspflicht; sie dient ausschließlich der Nachfragebündelung. Ein Termin wird aktiviert, sobald ausreichende Nachfrage für Thema, Klassenstufe und Zeitfenster vorliegt. Bei Aktivierung werden eingetragene Interessenten vorrangig informiert.
(3) Mindest- und Höchstteilnehmerzahl: Für die Durchführung gelten eine Mindestteilnehmerzahl (derzeit 10) sowie eine Höchstteilnehmerzahl (derzeit 15) verbindlich bezahlter Teilnehmender. Die jeweils aktuellen Schwellenwerte werden auf der Website kommuniziert.
(4) Verbindlicher Vertragsschluss und Platzvergabe: Ein verbindlicher Vertrag und eine verbindliche Platzvergabe kommen erst mit erfolgreichem Zahlungseingang zustande. Erst anschließend erhält der Kunde Buchungsbestätigung, Teams-Zugang und Vorabmaterial.
(5) Durchführungsgarantie (Cutoff): Wird die Mindestteilnehmerzahl bis 24 Stunden vor Kursbeginn nicht erreicht, sind wir berechtigt, den Termin nicht wie geplant durchzuführen. In diesem Fall bieten wir wahlweise an: Umbuchung auf einen Ersatztermin, Ausstellung eines Credits in Höhe des gezahlten Betrags (gültig für andere Live-Klausuren für 1 Jahr) oder vollständige Erstattung des gezahlten Betrags.
(6) Stornierung durch den Kunden, Credits und Umbuchung: Eine Absage ist bis spätestens 24 Stunden vor Kursbeginn möglich. In diesem Fall erhält der Kunde einen Credit in Höhe des gezahlten Betrags, gültig für 12 Monate ab Ausstellung, oder kann nach Verfügbarkeit auf einen anderen Termin umbuchen. Eine Auszahlung des Credits erfolgt im Rahmen dieser freiwilligen Stornierungsregel nicht. Der Credit ist ausschließlich für Angebote der Anbieterin unter der Marke „Praktische Nachhilfe“ einlösbar und nicht übertragbar, sofern im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes geregelt ist. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte, Mängelrechte und daraus folgende Rückabwicklungs- oder Erstattungsansprüche, bleiben unberührt.
(7) Spätabsage und Nichterscheinen (No-Show): Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Credit, Umbuchung oder Erstattung. Der Anspruch auf die vereinbarte Vergütung bleibt grundsätzlich bestehen, weil wir den Platz für den Kunden vorhalten und kurzfristig regelmäßig nicht anderweitig vergeben können.

Gelingt es uns, den frei gewordenen Platz kurzfristig anderweitig zu vergeben, berücksichtigen wir dies zugunsten des Kunden. Ein angemessener Verwaltungs- und Bearbeitungsaufwand kann dabei berücksichtigt werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand oder Schaden entstanden ist. Gesetzliche Widerrufs-, Mängel- und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

(8) Warteliste und Nachrücken: Ist ein Kurs ausgebucht, können sich Interessenten auf eine Warteliste setzen lassen. Frei werdende Plätze werden in der Reihenfolge des Eintrags angeboten. Ab 24 Stunden vor Kursbeginn gilt eine Kurzfrist-Nachrücklogik mit verkürzten Reaktions- und Zahlungsfristen bis spätestens 2 Stunden vor Kursbeginn.
(9) Verhaltens- und Interaktionsregeln: Folgende Regeln gelten verbindlich und werden mit der Buchung anerkannt:
(10) Meldesystem: Hand heben für Wortmeldung, Daumen hoch für „Ansatz vorhanden“
(11) Chat ausschließlich für Fragen und Verständnishinweise, keine vollständigen Lösungen
(12) Mikrofon grundsätzlich stummgeschaltet, außer bei Wortmeldung
(13) Kamera erwünscht, aber nicht zwingend
(14) Respektvolle und konstruktive Kommunikation

Bei wiederholten oder erheblichen Verstößen behalten wir uns vor, Teilnehmende nach Abmahnung auszuschließen. Ein Erstattungsanspruch entsteht in diesem Fall nicht.

(15) Aufzeichnungen zu Qualitätszwecken: Live-Klausuren können zu Zwecken der Qualitätssicherung, didaktischen Weiterentwicklung, internen Schulung und Überprüfung der ordnungsgemäßen Kursdurchführung aufgezeichnet werden. Eine Aufzeichnung erfolgt nur nach vorheriger transparenter Information und nur, wenn die hierfür erforderlichen Einwilligungen vorliegen. Bei minderjährigen teilnehmenden Personen ist die Einwilligung des Vertragspartners bzw. der sorgeberechtigten oder bevollmächtigten Person erforderlich.

Die Aufzeichnungen werden ausschließlich intern verwendet und nicht veröffentlicht, nicht werblich genutzt und nicht an andere Teilnehmende weitergegeben. Soweit eine erforderliche Einwilligung nicht vorliegt oder widerrufen wird, erfolgt keine personenbezogene Aufzeichnung der betroffenen Person bzw. wird die Aufzeichnung technisch entsprechend beschränkt oder unterlassen.

(16) Ausfall oder Verschiebung durch die Anbieterin: Die Anbieterin ist berechtigt, eine Live-Klausur abzusagen oder zu verschieben, wenn hierfür ein sachlich gerechtfertigter Grund besteht (insbesondere Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, Erkrankung oder sonstiger Ausfall der durchführenden Person, technische Störungen, die eine ordnungsgemäße Durchführung nicht nur unerheblich beeinträchtigen, oder sonstige Umstände, die eine ordnungsgemäße Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen). In diesem Fall wird ein Ersatztermin, ein Credit oder die Erstattung angeboten.
(17) Widerrufsrecht: Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Soll die Leistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen, ist im Checkout die ausdrückliche Zustimmung des Kunden zum vorzeitigen Leistungsbeginn sowie seine Bestätigung erforderlich, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung erlischt. Bei vollständiger Leistungserbringung unter diesen Voraussetzungen erlischt das Widerrufsrecht; bei teilweiser Leistungserbringung vor Widerruf ist der anteilige Vergütungsanspruch geschuldet.

§ 12 Besondere Bestimmungen für Klausursets

(1) Leistungsgegenstand: Klausursets sind standardisierte digitale Übungsklausuren in den Varianten Basic, Standard und Pro. Basic umfasst die Klausur. Standard umfasst die Klausur und die Musterlösung. Pro umfasst die Klausur, die Musterlösung sowie ergänzende Hinweise und Erklärungen. Der im Einzelfall geschuldete Leistungsumfang ergibt sich ergänzend aus der jeweiligen Produktbeschreibung und der Bestellübersicht.
(2) Bereitstellung und gestufte Freischaltung: Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhält der Kunde bei Basic die Klausur. Bei Standard werden die Klausur und die Musterlösung, bei Pro zusätzlich Hinweise und Erklärungen bereitgestellt. Soweit für Standard oder Pro eine gestufte Freischaltung vorgesehen ist, werden die Musterlösung sowie bei Pro die Hinweise und Erklärungen nach einer aktiven Bestätigung durch den Kunden freigeschaltet. Diese Freischaltlogik dient der Lernförderung und stellt keine vertragliche Leistungseinschränkung dar; die Freischaltung kann jederzeit ausgelöst werden. Sie ist Bestandteil der vertraglichen Leistung, sofern sie im Angebot oder Bestellprozess klar ausgewiesen wurde.
(3) Nutzung: Die erworbenen Inhalte dürfen ausschließlich für private, nicht kommerzielle Lernzwecke genutzt werden. § 7 gilt entsprechend.
(4) Nicht geschuldete Leistungen: Nicht geschuldet sind insbesondere individuelle Korrekturen, persönliche Lernbegleitung, individuelle Rückmeldungen oder eine über die Produktbeschreibung hinausgehende inhaltliche Anpassung.
(5) Widerrufsrecht und Erlöschen bei Sofortbereitstellung: Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung nur, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts mit Beginn der Vertragserfüllung bestätigt haben und wir Ihnen die Vertragsbestätigung nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt haben. Maßgeblich ist § 356 Abs. 6 BGB.

§ 13 Besondere Bestimmungen für individualisierte Arbeitsblätter

(1) Leistungsgegenstand: Individualisierte Arbeitsblätter werden auf Grundlage von eingereichten Unterlagen erstellt. Je nach Leistungsstufe werden ein (Basic), zwei (Standard) oder drei (Pro) Arbeitsblätter geliefert. Geschuldet ist ausschließlich das fertige individualisierte Enddokument im beauftragten Umfang. Die Herausgabe interner Prüfdateien, Zwischenstände, Vorfassungen oder interner Bearbeitungsschritte ist nicht geschuldet.
(2) Upload und Mitwirkung: Die eingereichten Unterlagen müssen ausreichend lesbar und technisch verwertbar sein, vollständig und in sinnvoller Seitenreihenfolge vorliegen und dürfen keine unnötigen personenbezogenen Daten enthalten. Besondere Kategorien personenbezogener Daten sowie Daten Dritter, die für die Bearbeitung nicht erforderlich sind, sind vor dem Upload zu schwärzen oder nicht einzureichen. Für die Bearbeitung akzeptieren wir PDF-, JPG-, JPEG- und PNG-Dateien mit höchstens 20 MB je Datei. Pro Arbeitsblatt-Anfrage dürfen höchstens fünf Dateien und insgesamt höchstens 50 MB übermittelt werden. Andere Formate oder Überschreitungen werden nicht zur Bearbeitung freigegeben und können einer manuellen Klärung oder Ablehnung unterliegen. Die technische Möglichkeit eines Uploads bedeutet noch keine Annahme zur Bearbeitung.

Der Kunde darf grundsätzlich nur eigene Bearbeitungen, eigene Notizen, eigene Lösungsversuche oder sonstige Unterlagen hochladen, an denen er die für die Vertragserfüllung erforderlichen Rechte besitzt. Seiten aus Schulbüchern, Verlagsskripten, fremde Klausuren, fremde Arbeitsblätter, urheberrechtlich geschützte Aufgabenstellungen oder sonstige Inhalte, an denen Rechte Dritter bestehen könnten, dürfen nicht hochgeladen werden, sofern der Kunde nicht vorab eine ausreichende Nutzungsbefugnis nachweist.

Hochgeladen werden dürfen grundsätzlich nur eigene Bearbeitungen, eigene Notizen, eigene Lösungsversuche oder sonstige selbst erstellte Unterlagen der teilnehmenden Person. Der Upload kann durch den Vertragspartner, eine sorgeberechtigte Person oder eine bevollmächtigte Person erfolgen, sofern diese zur Bereitstellung der Unterlagen berechtigt ist.

(3) Rechte an hochgeladenen Unterlagen: Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, die hochgeladenen oder bereitgestellten Unterlagen für die Durchführung des Vertrags zu verwenden und der Anbieterin hierfür die erforderlichen Rechte einzuräumen. Dies gilt insbesondere, wenn die Unterlagen Inhalte enthalten, die nicht vom Kunden oder der teilnehmenden Person selbst erstellt wurden. Soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, räumt der Kunde der Anbieterin an den hochgeladenen Unterlagen ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und auf die Dauer der Vertragsdurchführung beschränktes Nutzungsrecht ein. Dieses Nutzungsrecht ist auf Prüfung, Bearbeitung und Erstellung des beauftragten Endprodukts beschränkt.
(4) Fremdmaterial, Rechte Dritter und Ablehnung: Bitte laden Sie grundsätzlich keine Seiten aus Schulbüchern, Verlagsskripten, fremden Klausuren, fremden Arbeitsblättern, Aufgabenstellungen aus kommerziellen Materialien oder sonstige Inhalte hoch, an denen Rechte Dritter bestehen könnten. Eine Einreichung solcher Inhalte ist nur zulässig, wenn Sie uns vorab eine ausreichende Nutzungsbefugnis nachweisen.

Wir behalten uns vor, entsprechende Uploads ohne inhaltliche Bearbeitung abzulehnen, nicht weiterzuverarbeiten oder zu löschen, wenn Rechte Dritter, datenschutzrechtliche Risiken oder sonstige rechtliche Probleme erkennbar sind oder nicht zuverlässig ausgeschlossen werden können.

Der Kunde stellt die Anbieterin von Ansprüchen Dritter einschließlich der Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung frei, die aus einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung von Urheberrechten, Datenschutzrechten oder sonstigen Rechten Dritter durch die hochgeladenen Materialien resultieren. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

(5) Anfrage, Vorprüfung und Checkout: Die Übermittlung einer Arbeitsblatt-Anfrage und die optionale Bereitstellung eigener Unterlagen dienen ausschließlich der Vorbereitung und manuellen Vorprüfung eines möglichen Auftrags. Sie stellen weder eine kostenpflichtige Bestellung noch ein verbindliches Vertragsangebot des Kunden dar und lösen keine Zahlungspflicht aus. Nur wenn eine bearbeitbare Grundlage manuell freigegeben wurde, bietet die Anbieterin dem Kunden den gesonderten kostenpflichtigen Arbeitsblatt-Checkout an. Erst dort gibt der Kunde durch Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche ein verbindliches Vertragsangebot ab. Vorprüfung: Nach Eingang führen wir eine Vorprüfung auf Lesbarkeit, Vollständigkeit, technische Verwertbarkeit, inhaltliche Passung und erkennbare rechtliche oder datenschutzbezogene Probleme durch. Die Vorprüfung führt zu einer der folgenden Entscheidungen: Annahme zur Bearbeitung, einmalige Nachforderung oder Ablehnung.
(6) Nachforderung: Bei einer Nachforderung benennen wir konkret, was fehlt oder verbessert werden muss. Erfolgt innerhalb der mitgeteilten Frist keine ausreichende Nachreichung, wird der Auftrag abgelehnt. Mehrfache Rückfrageschleifen sind nicht vorgesehen.
(7) Ablehnung: Eine Ablehnung erfolgt insbesondere, wenn Unterlagen nicht ausreichend lesbar, unvollständig, technisch nicht verwertbar, nicht passend oder rechtlich problematisch sind oder trotz einmaliger Nachforderung keine bearbeitbaren Unterlagen bereitgestellt wurden.
(8) Bearbeitungsbeginn und Bearbeitungsfrist: Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 48 Stunden. Sie beginnt erst, wenn kumulativ (a) die Angaben und Unterlagen manuell als bearbeitbare Grundlage freigegeben wurden, (b) der Zahlungseingang erfolgreich serverseitig bestätigt ist und (c) die für einen Bearbeitungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist erforderlichen Erklärungen, Bestätigungen und die Vertragsbestätigung vorliegen. Anfrage, Upload, manuelle Freigabe oder Zahlung allein setzen die Bearbeitungsfrist nicht in Gang.
(9) Einsatz KI-gestützter Hilfsmittel: Wir setzen KI-gestützte Schritte als internes Hilfsmittel ein. Ausgeliefert wird ausschließlich das qualitätsgeprüfte Enddokument. Die pädagogische und qualitative Verantwortung verbleibt bei uns.
(10) Auslieferung: Die Auslieferung erfolgt nach abgeschlossener Bearbeitung als digitales Enddokument per E-Mail-Anhang oder über einen gezielt freigegebenen Link mit kontrolliertem Zugriff.
(11) Rückabwicklung bei Ablehnung: Wird ein Auftrag nach der Vorprüfung endgültig abgelehnt, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig.
(12) Keine Pflicht zur Vollprüfung: Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, hochgeladene Unterlagen umfassend auf ihre materielle Richtigkeit, Vollständigkeit im schulischen Sinne, urheberrechtliche Einordnung oder sonstige rechtliche Zulässigkeit außerhalb offensichtlicher Auffälligkeiten zu prüfen. Unberührt bleibt das Recht, Unterlagen bei erkennbaren Problemen zurückzuweisen oder eine Nachforderung zu stellen.
(13) Widerrufsrecht und vorzeitiger Bearbeitungsbeginn: Bei dem individuell nach Ihren Vorgaben hergestellten und digital bereitgestellten Arbeitsblatt behandeln wir den Vertragsgegenstand als nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalt. Das Widerrufsrecht erlischt mit Beginn der Vertragserfüllung nur, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen die Vertragsbestätigung nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt haben.

§ 14 Besondere Bestimmungen für Videokurse

(1) Aktueller Status: Videokurse werden derzeit nur als „Coming Soon“ angekündigt und können aktuell nicht erworben werden. Die nachfolgenden Bestimmungen gelten erst für eine spätere kostenpflichtige Buchungsmöglichkeit. Leistungsgegenstand: Videokurse sind standardisierte On-Demand-Formate, die schulbezogene Lern- und Prüfungsstrategien sowie Workflows für den Einsatz von KI im Schulkontext vermitteln. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung auf der Website.
(2) Bereitstellung: Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhält der Kunde Zugang zu den Videokursen über unseren Video-Hosting-Partner Vimeo. Der Zugang ist mit Passwortschutz und/oder Domain-Level-Privacy gesichert.
(3) Nutzung: Die erworbenen Inhalte dürfen ausschließlich für private, nicht kommerzielle Lernzwecke genutzt werden. Das Herunterladen, Aufzeichnen, Weitergeben oder öffentliche Zeigen der Inhalte ist nicht gestattet. § 7 gilt entsprechend.
(4) Nicht geschuldete Leistungen: Nicht geschuldet sind insbesondere Live-Durchführung, individuelle Betreuung, persönliche Beratung, individuelle Rückfragenbearbeitung oder zusätzliche Inhalte, die nicht ausdrücklich Bestandteil des Angebots sind.
(5) Verfügbarkeit: Wir stellen den Zugang für mindestens 24 Monate ab Kauf zur Verfügung. Bei vorzeitiger Einstellung eines Videokurss informieren wir rechtzeitig und bieten eine angemessene Kompensation an. Gesetzliche Rechte bei Mängeln digitaler Produkte sowie gesetzlich bestehende Aktualisierungspflichten bleiben unberührt.
(6) Widerrufsrecht und Erlöschen bei Sofortbereitstellung: Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung nur, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts mit Beginn der Vertragserfüllung bestätigt haben und wir Ihnen die Vertragsbestätigung nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt haben. Maßgeblich ist § 356 Abs. 6 BGB.